Leveranspartners

För närvarande skickar Sélina Design beställningar med PostNord och DHL.Om din beställning innehåller flera produkter kan dessa levereras i separata försändelser, eftersom alla produkter inte tillverkas i samma fabrik.

Leveranstid

Alla våra produkter tillverkas på beställning. Därför kan Sélina Design inte hållas ansvariga för eventuella förseningar som kan uppstå på grund av exempelvis väderförhållanden eller extra kvalitetskontroller.

Vi gör alltid vårt bästa för att leverera din beställning inom angiven leveranstid, men vi kan inte hållas ekonomiskt ansvariga för eventuella förseningar.

Spåra din leverans

Du får ett spårningsnummer så snart fraktbolaget har mottagit ditt paket.

Hemleverans & Ej uthämtade paket

Våra paket levereras i första hand till din hemadress. Om leveransen inte kan genomföras, till exempel om ingen är hemma eller om transportören inte kan komma i kontakt med dig, görs ett nytt leveransförsök eller så levereras paketet till närmaste utlämningsställe.

Sélina Design har ingen möjlighet att påverka vilket utlämningsställe som väljs.

Om ett paket inte hämtas ut inom angiven tid och returneras till oss debiteras en returfrakt på 350 SEK för att täcka transport- och hanteringskostnader.

Ändring av leveransadress

Om du behöver ändra din leveransadress, vänligen kontakta oss innan din beställning har skickats. Vi gör alltid vårt bästa för att hjälpa dig, men vi kan inte garantera att ändringen kan genomföras.

Sélina Design kan inte hållas ekonomiskt ansvariga om en felaktig adress har angetts och ändringen inte kan genomföras.

Transportskador

Alla försändelser är försäkrade under transporten.
Om emballaget är skadat vid leverans ber vi dig att notera detta när du tar emot paketet.

Vid en transportskada ber vi dig vänligen att:

• Fotografera emballaget

• Fotografera eventuella skador på produkten

• Kontakta oss och ange ditt ordernummer

Vi kommer därefter att kontakta fraktbolaget å dina vägnar.

Ersättning vid skada

Sélina Design kommer att ersätta skadade produkter med en ny vara eller erbjuda reparation när det är möjligt, förutsatt att fotografisk dokumentation finns tillgänglig.

I vissa fall kan vi begära att produkten returneras innan ersättning eller omleverans utfärdas.