Returer & ångerrätt

Vi vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos Sélina Design. Eftersom alla våra produkter tillverkas på beställning utifrån dina unika mått och val gäller särskilda villkor för returer, ersättning och ångerrätt.

Nedan förklarar vi vad som gäller och hur vi hjälper dig om något inte motsvarar dina förväntningar.

När kan jag returnera en produkt eller få en ersättning/korrigering?

Du har rätt till ersättning eller korrigering om:

• Du har fått fel produkt, exempelvis fel mått, färg eller design i förhållande till din beställning

• Produkten har skadats vid leverans, till exempel på grund av transportskada

För att en ersättning eller korrigering ska kunna godkännas behöver du kontakta oss inom 4 veckor från att du mottagit din vara.

Vänligen ange ditt ordernummer och bifoga relevanta bilder när du kontaktar oss.

När kan jag inte returnera en produkt?

Returer, ersättningar eller ångerrätt gäller inte om:

• Du inte är nöjd med valt tyg eller färg

• Fel mått har angivits vid beställning och mätförsäkring inte har köpts till

• Du ångrar dig efter att produktionen redan har påbörjats

Varför gäller inte ångerrätten?

Alla produkter från Sélina Design tillverkas på beställning, helt enligt de val du har gjort.

Det innebär att vi inte har några standardlager – varje produkt skräddarsys specifikt för dig och ditt hem.

Av denna anledning omfattas våra produkter av undantag från den vanliga ångerrätten vid distansavtal, eftersom de klassas som specialtillverkade varor.

Tips för att minska risken för fel

Vi vill att du ska känna dig helt trygg när du lägger din beställning. För att undvika vanliga fel rekommenderar vi att du:

• Läser våra mätningsguider noggrant innan du beställer

• Kontakter oss om du är osäker – vi hjälper dig gärna innan du genomför ditt köp